En Gratorama Casino en Chile, nuestro objetivo es hacer que su experiencia de juego sea divertida y emocionante, pero apoyamos el principio del juego responsable y creemos que esta forma de entretenimiento debe practicarse con moderación y conciencia.
Reconocemos la existencia de la ludopatía, un trastorno relacionado con una fuerte dependencia al juego, con la dificultad de limitar el dinero o el tiempo dedicado a jugar y que puede causar repercusiones negativas no solo para el jugador, sino también para sus seres queridos.
Por eso ponemos a disposición herramientas que limitan, reducen o detienen las actividades de juego de nuestros miembros a petición suya. En efecto, cada jugador tiene la posibilidad de:
- Elegir suspender el juego durante un período determinado.
- Imponer un límite en la cantidad de dinero que se puede depositar de forma mensual, semanal o diaria.
Una solicitud para reducir un límite de depósito o para congelar una cuenta será atendida desde su recepción. Sin embargo, para aumentar un límite de depósito se requiere un plazo de 7 días. Es importante señalar que nuestro personal no tiene control sobre estos límites, lo que significa que solo el jugador puede modificarlos o eliminarlos.
En caso de duda, considere hacerse estas preguntas:
- ¿He intentado reducir o dejar de jugar, sin éxito?
- ¿Apuesto cada vez más dinero para alcanzar el mismo nivel de excitación?
- ¿Oculto a mis seres queridos que apuesto dinero, o cuánto tiempo y dinero dedico a ello?
- ¿El juego alguna vez ha comprometido o roto una relación con un familiar o allegado?
Si ha respondido Sí a la mayoría de estas preguntas, sería conveniente considerar el uso de nuestras herramientas para limitarse o solicitar ayuda, lo cual no es un signo de debilidad, sino de fortaleza y sabiduría.
Nuestro equipo también está a su disposición si desea hablarnos sobre problemas relacionados con el juego. Le escucharemos sin juicios y nos esforzaremos por proporcionarle todas las soluciones y la ayuda posibles. No dude en ponerse en contacto con nosotros por chat en vivo o por correo electrónico a [email protected].
